Scientific Management (वैज्ञानिक प्रबंधन) In Hindi
व्यक्ति के अनुसार शब्द "वैज्ञानिक प्रबंधन" संगठन और प्रक्रिया के उस रूप की विशेषता है जो परीक्षण और त्रुटि की प्रक्रिया द्वारा निर्धारित परंपरा या नीतियों के बजाय, वैज्ञानिक जांच और विश्लेषण की प्रक्रिया द्वारा प्राप्त सिद्धांतों या कानूनों पर टिकी हुई है। दरअसल, यह प्रबंधन से कार्यकर्ता तक कौशल के हस्तांतरण की एक प्रक्रिया है।
वैज्ञानिक प्रबंधन को टेलरिज्म के रूप में भी जाना जाता है, क्योंकि फ्रेडरिक विंसलो टेलर, जिन्हें वैज्ञानिक प्रबंधन के जनक के रूप में भी जाना जाता है, कार्यशाला स्तर पर वैज्ञानिक पद्धति की शुरुआत करने वाले पहले व्यक्ति थे। एक स्टील मिल में मुख्य अभियंता के रूप में, टेलर ने श्रमिकों की ओर से समय और ऊर्जा का अपव्यय देखा।
उन्होंने पाया कि श्रमिक जानबूझकर अपना काम करने में सुस्त थे। वेतन और समय-दर, मजदूरी-भुगतान का आधार, कड़ी मेहनत के लिए अनुकूल नहीं था। वह उन नियोक्ताओं पर हैरान था जिन्होंने इस अपव्यय पर कोई ध्यान नहीं दिया। कार्य करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ क्रूड और अवैज्ञानिक थीं, ताकि एक श्रमिक अपनी क्षमता का अधिकतम उत्पादन न कर सके।
टेलर द्वारा किए गए वैज्ञानिक प्रबंधन के संबंध में दो मुख्य बिंदु हैं:
1. नियोक्ताओं और श्रमिकों के बीच पूर्ण सहयोग, या मानसिक क्रांति, और
2. सभी निर्णयों के आधार पर वैज्ञानिक जाँच।
1. मानसिक क्रांति:
टेलर के शब्दों में, "वैज्ञानिक प्रबंधन में प्रबंधन और श्रमिकों की ओर से एक गहन मानसिक क्रांति शामिल है, इसके बिना दोनों पक्षों में पूर्ण मानसिक क्रांति नहीं है। इसके बिना वैज्ञानिक प्रबंधन का कोई अस्तित्व नहीं है।" आउटपुट को अधिकतम करने और शत्रुता और संदेह को छोड़ने के लिए दोनों पक्षों को सहयोग करना चाहिए। दोनों पक्षों को अपनी आँखों को अधिशेष के विभाजन की ओर मोड़ना चाहिए और साथ ही अधिशेष के आकार को बढ़ाने के लिए उनका ध्यान आकर्षित करना चाहिए।
बेरोजगारी पैदा करने के डर से श्रमिक आमतौर पर उत्पादन कम रखने की कोशिश करते हैं। फिर, वेतन या समय-आधारित भुगतानों के कारण, अतिरिक्त आउटपुट या बढ़ी हुई दक्षता कार्यकर्ता को लाभ नहीं पहुंचाती है। श्रमिकों की आय बढ़ाने के लिए नियोक्ता भी दया नहीं करते हैं। शुद्ध प्रभाव पारस्परिक शत्रुता और संदेह है जिसके परिणामस्वरूप कम लाभ और कम मजदूरी मिलती है। श्रमिकों को महसूस करना चाहिए कि अच्छा काम लागत को कम करता है और बढ़ी हुई मजदूरी के साथ मुनाफे को खींचता है। कर्मचारियों को यह भी पहचानना चाहिए कि यदि उत्पादन लागत में कमी के रूप में बढ़ता है, तो बढ़ी हुई मजदूरी अभी भी उनके लिए उच्च लाभ छोड़ देगी। इसलिए, श्रमिकों को आउटपुट बढ़ाने और नियोक्ताओं के साथ सहयोग करने के प्रयासों का स्वागत करना चाहिए; नियोक्ता को आसानी से वेतन बढ़ाना चाहिए।
दोनों को समझना चाहिए कि दोनों की समृद्धि प्रत्येक की समृद्धि पर निर्भर करती है और किसी को भी दूसरे की कीमत पर समृद्धि के लिए प्रयास नहीं करना चाहिए। टेलर ने कभी भी वेतन में वृद्धि किए बिना वैज्ञानिक प्रबंधन की शुरुआत नहीं की, क्योंकि श्रमिकों के सहयोग की अपेक्षा करना व्यर्थ है, क्योंकि उन्होंने भौतिक रूप से लाभ नहीं उठाया है।
2. वैज्ञानिक जांच:
वैज्ञानिक प्रबंधन को सफल बनाने के लिए, निर्धारित प्रबंधन को वैज्ञानिक जांच का आधार बनाना चाहिए। वैज्ञानिक रूप से काम से संबंधित सभी कारकों की जांच करना और फिर बताए गए परिणामों के अनुसार काम करना आवश्यक है। पारंपरिक नियम-आधारित विधि, जो प्रबंधकों की सनक पर आधारित निर्णय है, को छोड़ दिया जाना चाहिए। जब तक सभी प्रासंगिक जानकारी एकत्र नहीं की जाती है और प्रयोगों की प्रस्तावित लाइन का परीक्षण करने के लिए प्रयोगों का आयोजन नहीं किया जाता है, तब तक किसी को भी कुछ भी तय नहीं करना चाहिए। निम्नलिखित अनुभाग वैज्ञानिक जांच के विभिन्न पहलुओं से निपटते हैं।
वैज्ञानिक प्रबंधन की महत्वपूर्ण विशेषताएं इस प्रकार हैं:
फ़ीचर # 1. वैज्ञानिक कार्य-सेटिंग: वैज्ञानिक प्रबंधन सावधानीपूर्वक वैज्ञानिक जांच के माध्यम से प्रत्येक कार्यकर्ता के लिए कार्य निर्धारित करता है। मानक कार्य उस कार्य की गुणवत्ता है जिसे आदर्श मानकीकृत परिस्थितियों में काम करने वाला एक औसत श्रमिक एक दिन में कर सकेगा। इसे 'एक उचित दिन का काम' कहा जाता था। इस प्रकार, टेलर ने मानकीकरण और पूर्व नियोजन पर जोर दिया।
फ़ीचर # 2. योजना: टेलर के रूप में योजना - वैज्ञानिक प्रबंधन का दिल है। योजना चार चीजों से संबंधित है; क्या काम करना है, कैसे करना है, कहां काम करना है, कब किया जाएगा। पहला प्रश्न प्रबंधन और इंजीनियरिंग विभाग द्वारा निपटाया जाना था। टेलर ने योजना विभाग की स्थापना की वकालत की। इस विभाग को उत्पादन के प्रकार, आकार और गुणवत्ता से संबंधित विस्तृत निर्देश और प्रारूप प्राप्त होंगे और उत्पादन की अंतिम प्रक्रिया जिसके द्वारा उत्पादन पूरा किया जाना है। नियोजन विभाग में चार व्यक्तियों को काम करना था - (i) प्रोग्राम क्लर्क (ii) इंस्ट्रक्शन क्लर्क, (iii) टाइम एंड कॉस्ट क्लर्क और (iv) एक डिसिप्लिनरी।
फ़ीचर # 3. वर्किंग स्टडी: इसे किसी भी विशिष्ट गतिविधि की परिचालन दक्षता को नियंत्रित करने वाले सभी कारक के व्यवस्थित, उद्देश्य और महत्वपूर्ण परीक्षा के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। कार्य अध्ययन में टेलर ने विधि अध्ययन, समय अध्ययन, थकान अध्ययन और वैज्ञानिक दर निर्धारण पर जोर दिया।
(ए) अध्ययन के तरीके: इस अध्ययन के तहत, प्रबंधन को संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया का समग्र अध्ययन करना चाहिए। फिर प्रबंधन को उत्पादक चक्र के दौरान सामग्री द्वारा यात्रा की जाने वाली इस दूरी को कम करने के प्रयास करने चाहिए। उनके आधार पर विभिन्न प्रक्रियाओं को तैयार करने के लिए एक "प्रक्रिया चार्ट" तैयार किया जा सकता है। इस तरह के अध्ययन की मदद से, प्रबंधन यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर सकता है कि संयंत्र को सबसे अच्छे तरीके से रखा गया है और सबसे अच्छा उपकरण और मशीनरी से लैस है।
(बी) मोशन स्टडी: यह बेकार की गतियों को खत्म करने के उद्देश्य से एक ऑपरेटर को संचालित करने के लिए एक ऑपरेटर या मशीन के आंदोलनों का अध्ययन है। चालन गति अध्ययन के लिए, श्रमिकों को उनकी नौकरियों पर अध्ययन किया जाता है और उनके सभी आंदोलनों को नोट किया जाता है। फिर उनका विश्लेषण किया जाता है और बेकार गतियों को समाप्त किया जाता है। इस प्रकार कम समय लेने वाली और संचालन की कुशल प्रणाली विकसित की जाती है।
(c) समय अध्ययन: समय अध्ययन का उद्देश्य ऑपरेशन करने के लिए उचित मानक समय निर्धारित करना है। किमबॉल और किमबॉल के शब्दों में "समय के अध्ययन को मुख्य रूप से एक औद्योगिक संचालन के प्रत्येक विस्तृत तत्व को करने के लिए आवश्यक समय को देखने और रिकॉर्ड करने की कला के रूप में परिभाषित किया जा सकता है"। जब मोशन स्टडी के साथ किया जाता है तो समय अध्ययन एक काम करने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने में मदद करता है, एक दिन के काम की मानक गुणवत्ता (एक औसत कार्यकर्ता द्वारा किए जाने वाले कार्य) और मानक को निर्धारित करने में मदद करता है।
फ़ीचर # 4. श्रमिकों का वैज्ञानिक चयन और प्रशिक्षण: टेलर ने नौकरी की आवश्यकता की प्रकृति के अनुसार चयन के व्यवस्थितकरण पर जोर दिया। श्रमिकों को चयनित करने के बाद प्रबंधन उन्हें कार्य सौंपेगा। प्रत्येक नौकरी को कारखाने में सबसे अच्छा उपलब्ध आदमी को सौंपा जाना चाहिए। काम के सही तरीकों में श्रमिकों के प्रशिक्षण के लिए उचित ध्यान देना चाहिए। वैज्ञानिक प्रबंधन को संयंत्र में उन्हें कुछ कार्य आवंटित करने से पहले श्रमिकों के पूर्व प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
फ़ीचर # 5. मानकीकरण: टेलर ने न केवल उत्पादन के बल्कि उपकरणों के भी मानकीकरण का सुझाव दिया। उपकरण और काम करने की स्थिति भी उन्होंने बेहतरीन उत्पादन प्राप्त करने के लिए मानक उपकरणों और उपकरणों के उपयोग और स्टोर पर जोर दिया। उन्होंने प्रबंधन को प्रत्येक मशीन के लिए एक इष्टतम गति और प्रत्येक कार्य करने के लिए एक सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने की सलाह दी। मानक उत्पादन प्राप्त करने के लिए, उन्होंने वेंटिलेशन, हीटिंग, कूलिंग, आर्द्रता, अंतरिक्ष और सुरक्षा आदि की मानक स्थितियों के रखरखाव पर जोर दिया। उच्च गुणवत्ता वाले कच्चे माल का उपयोग और सामग्री को संभालने के अच्छे तरीकों पर भी जोर दिया गया।
फ़ीचर # 6. मजदूरी का विभेदित टुकड़ा-दर सिस्टम:
टेलर का मानना था कि वित्तीय प्रोत्साहन सबसे उपयुक्त प्रोत्साहन है क्योंकि आदमी पैसे के लिए काम करता है। कार्यों की दक्षता और गति सुनिश्चित करने के लिए उन्होंने अंतर-टुकड़ा मजदूरी दर की प्रणाली का सुझाव दिया। इस प्रणाली के अनुसार दो टुकड़ा-दर निर्धारित की जानी चाहिए; एक मानक उत्पादन के लिए और दूसरा मानक सीमा से कम उत्पादन के लिए। यह माना जाता था कि प्रत्येक कार्यकर्ता उच्च दरों की मजदूरी प्राप्त करने के लिए अपनी दक्षता बढ़ाने की कोशिश करेगा।
फ़ीचर # 7. फ़ंक्शनल ऑर्गनाइजेशन और फ़ंक्शनल फ़ोरमैनशिप: टेलर ने फ़ंक्शनल फ़ंक्शनलशिप की योजना का सुझाव दिया। इस योजना के तहत, प्लांट के संगठन में 'प्लानिंग' और 'कर' के दो कार्य अलग-अलग हैं। चार फोरमैन नियोजन कार्य की देखरेख करेंगे और अन्य चार दुकान में काम की देखरेख करेंगे। टेलर ने आठ कार्यात्मक विचारधारा पर विचार किया।
फ़ीचर # 8. मानसिक क्रांति: इसमें दोनों पक्षों के रवैये में बदलाव शामिल है। इसके तहत टेलर ने सुझाव दिया कि वैज्ञानिक प्रबंधन प्रणाली में उल्लिखित सभी उपाय तब तक बेकार रहेंगे, जब तक कि प्रबंधन और श्रमिकों दोनों की ओर से उनके दृष्टिकोण और कार्य के प्रति दृष्टिकोण और एक दूसरे के प्रति पूर्ण मानसिक क्रांति नहीं होगी। टेलर ने लिखा है कि वैज्ञानिक जांच और ज्ञान के तरीकों को दोनों पक्षों द्वारा बिना किसी आरक्षण के स्वीकार किया जाना चाहिए।निष्कर्ष निकालने के लिए - टेलर ने सुझाव दिया है कि "वैज्ञानिक प्रबंधन की सफलता मुख्य रूप से प्रबंधन और श्रमिकों दोनों के दृष्टिकोण में एक बुनियादी परिवर्तन पर टिकी हुई है, सबसे बड़े संभावित अधिशेष के उत्पादन में सहकारी के लिए उनका कर्तव्य भी है और सटीक वैज्ञानिक प्रतिस्थापन की आवश्यकता के अनुसार विचारों के लिए ज्ञान या व्यक्तिगत ज्ञान के अंगूठे की भूमिका ”।
वैज्ञानिक प्रबंधन - तकनीक
उचित दिन के काम का निर्धारण करने के लिए समय का अध्ययन।
निष्क्रिय गति को खत्म करने के लिए मोशन अध्ययन और सूक्ष्म-उत्पादन अध्ययन।
फ़ैक्ट्री फ़ोरम, फ़ोरम फ़ोरम में 8 स्टाफ एक्सपर्ट्स और एक-एक दुकान के इस्तेमाल से लैस हैं। 4. कुशल और अकुशल श्रमिकों के लिए मजदूरी की दो अलग-अलग दरों के साथ मजदूरी भुगतान की विभेदित टुकड़ा-दर योजना।
उपकरण, उपकरण और काम करने की स्थिति का मानकीकरण।
निर्देश कार्ड, स्लाइड नियम, ग्राफ, चार्ट, लागत प्रणाली, आदि।
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