संचार क्या है?
जब हम संचार की अवधारणा के बारे में बात करते हैं तो हमारे दिमाग में जो चीज आती है, वह है हमारे विचार, भावनाओं, भावनाओं, सूचना को एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में साझा करना। संचार प्रक्रिया दो तरह की प्रक्रिया है। इस प्रक्रिया में जहां साझा समझ बनाने के इरादे से दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच विचारों, भावनाओं, भावनाओं, सूचनाओं, विचारों आदि के भीतर संदेश प्रसारित किया जाता है। बस, एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक इच्छित जानकारी और समझ को पहुंचाने का कार्य संचार कहलाता है। संचार शब्द लैटिन शब्द "कम्युनिस" से लिया गया है जिसका अर्थ है साझा करना। प्रभावी संचार तब होता है जब प्रेषक द्वारा अवगत कराए गए संदेश को रिसीवर द्वारा केवल एक समतुल्य तरीके से जाना जाता है क्योंकि यह इरादा था।
संचार प्रक्रिया
संचार एक चल प्रक्रिया है जो प्रेषक द्वारा विचारों की एन्कोडिंग या अवधारणा के साथ शुरू होती है जो तब संदेश को रिसीवर को एक चैनल के माध्यम से प्रसारित करता है, जो क्रमिक रूप से कुछ संदेश या संकेत के प्रकार के भीतर प्रतिक्रिया देता है। या हम कह सकते हैं कि रिसीवर संदेश को समझता है और उत्तर देता है जो समझ में आता है।
इस प्रकार संचार प्रक्रिया के सात प्रमुख तत्व हैं।
प्रेषक: - प्रेषक एक संचारक व्यक्ति होता है जो वार्तालाप आरंभ करता है और इस विचार को परिकल्पित करता है कि वह इसे दूसरों तक पहुँचाना चाहता है। प्रेषक वह व्यक्तिगत संचारक व्यक्ति है जो संचार शुरू करता है और अपनी भावनाओं, विचारों, विचारों को साझा करता है जो वह दूसरों को बताना चाहता है।
एन्कोडिंग: - प्रेषक एक एन्कोडिंग प्रक्रिया से शुरू होता है जिसमें वह कुछ शब्दों या अशाब्दिक विधियों जैसे प्रतीकों, संकेतों, शरीर के इशारों आदि का उपयोग करता है ताकि सूचना को संदेश में अनुवाद किया जा सके। संदेश भेजने वाले का ज्ञान, कौशल, धारणा, संदेश की सफलता पर बहुत प्रभाव डालता है। एन्कोडिंग एक ऐसी प्रक्रिया है, जहां किसी संदेश में जानकारी का अनुवाद करने के लिए सुंदर कुछ शब्दों, संकेतों, अभिव्यक्तियों, अशाब्दिक तरीकों, या शरीर के इशारों आदि के उपयोग से संचार शुरू करता है। प्रेषक के पास अच्छा ज्ञान, कौशल, धारणा होगी क्योंकि इस कारक का संदेश की सफलता पर बहुत प्रभाव पड़ता है।
संदेश: - एन्कोडिंग समाप्त होने के बाद, प्रेषक को वह संदेश मिलता है, जिसे वह व्यक्त करना चाहता था। संदेश अक्सर मौखिक, प्रतीक, या अशाब्दिक जैसे शरीर के हावभाव, मौन, आह, आवाज़, आदि, या अन्य संकेत जो एक रिसीवर की प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है, लिखा जाता है। संदेश संचार का मुख्य घटक है। यह संचारक द्वारा एन्कोड की गई सूचना है। संदेश मौखिक या अशाब्दिक हो सकता है।
संचार चैनल: - प्रेषक उस माध्यम को चुनता है जिसके माध्यम से वह प्राप्तकर्ता को अपना संदेश देना चाहता है। प्राप्तकर्ता द्वारा संदेश को प्रभावी ढंग से और ठीक से व्याख्या करने के लिए इसे सावधानी से चुना जाना चाहिए। माध्यम का विकल्प प्रेषक और रिसीवर पर और प्रेषक और रिसीवर के बीच पारस्परिक संबंधों पर भी निर्भर करता है और संदेश की तात्कालिकता पर मौखिक, आभासी, लिखित, ध्वनि, इशारे आदि भेजने लगते हैं, जो आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले संचार में से कुछ हैं। सिस्टम। संचार चैनल संचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है इस प्रक्रिया में संचारक या प्रेषक उस माध्यम को चुनता है जिसमें वह अपना संदेश या सूचना रिसीवर तक पहुँचाना चाहता है। संदेश को प्रभावी ढंग से और सही ढंग से व्याख्या करने के लिए इसे प्राप्तकर्ता द्वारा सावधानीपूर्वक चुना जाना चाहिए। यह प्रेषक और रिसीवर के बीच अच्छे संबंध बनाए रखने में मदद करता है। प्रमुख माध्यम आमने-सामने, टेलिफोनिक, वीडियो कॉल, पत्र, आदि हैं।
रिसीवर: - रिसीवर वह व्यक्ति है जिसके लिए संदेश लक्षित या लक्षित होता है। वह इसे पूरी तरह से सर्वोत्तम तरीके से समझने की कोशिश करता है जैसे संचार उद्देश्य प्राप्त होता है। रिसीवर जिस संदेश को डिकोड करता है वह विषय की उसकी जानकारी, अनुभव पर भरोसा और प्रेषक के साथ संबंध पर निर्भर करता है। आम तौर पर, हम कह सकते हैं कि रिसीवर वह व्यक्ति है जिसके लिए प्रेषक संवाद करना चाहता है। प्रेषक को उस माध्यम के बारे में जानना बहुत महत्वपूर्ण है जिसमें रिसीवर समझता है। यह प्रभावी संचार करता है।
डिकोडिंग: - यहां, रिसीवर प्रेषक के संदेश की व्याख्या करता है और इसे सर्वोत्तम संभव तरीके से समझने की कोशिश करता है। प्रभावी और सकारात्मक संचार केवल तब होता है जब रिसीवर संदेश को ठीक उसी तरह से समझता है जैसे कि प्रेषक द्वारा इरादा किया गया था।
हम कह सकते हैं कि प्रेषक, रिसीवर, डीकोड, या सूचना को समझने और उस पर प्रतिक्रिया करने के बाद संदेश को डिकोड और समझना अनुवाद एक ही बात है।
फीडबैक: - फीडबैक उस प्रक्रिया का अंतिम चरण है जो प्राप्तकर्ता को बीमा करवाता है और संदेश को सही तरीके से व्याख्या करता है जैसा कि प्रेषक द्वारा किया गया था। यह संचार की प्रभावशीलता को बढ़ाता है क्योंकि यह प्रेषक को अपने संदेश की दक्षता जानने की अनुमति देता है। रिसीवर की प्रतिक्रिया मौखिक या अशाब्दिक है। प्रतिक्रिया संचार का अंतिम शब्द है। प्रेषक संदेश को एन्कोड करता है, रिसीवर संदेश को डिकोड करता है, और जैसा वह समझता है, प्रतिक्रिया देता है। दूसरों को राय देना प्रतिक्रिया है।
संचार में निम्नलिखित प्रमुख विशेषताएं हैं
संचार एक विषय वस्तु का आधार है जैसे सूचना, आदेश, परामर्श, विचार, विचार, भावनाएं आदि, जो एक पक्ष से दूसरे तक आती हैं।
संचार के दो प्रमुख पहलू हैं -
प्रेषक और प्राप्तकर्ता संदेश भेजते हैं, रिसीवर इसे प्राप्त करता है। यह प्रसारण और ग्रहण की एक प्रक्रिया है। संचार का उद्देश्य केवल संदेश भेजना और प्राप्त करना नहीं है। यह भी आवश्यक है कि प्राप्तकर्ता संदेश को पूरी तरह से सही ढंग से समझता है। संचार का उद्देश्य किसी अन्य व्यक्ति के मस्तिष्क में क्या किया जाता है, इसकी सही समझ पैदा करना है। यदि दूसरा व्यक्ति संदेश को नहीं समझता है तो संचार को अधूरा माना जाता है। संचार लिखा या मौखिक है, लेकिन यह एक संकेत भी हो सकता है, जैसे कि एक कारखाने की छुट्टी की घंटी पर आंख का इशारा, आदि। संचार में, एक जोखिम है कि एक ही शब्द के विभिन्न अर्थ नहीं निकाले जाते हैं।
उदाहरण के लिए:-
मुख्य कार्यालय ने शाखा को एक आदेश भेजा है, जल्द ही एक रिपोर्ट प्रस्तुत करें। शाखा ने बिक्री रिपोर्ट भेजी, जबकि मुख्य कार्यालय पूरे वित्तीय विवरण की एक त्रैमासिक रिपोर्ट चाहता था। संचार एक सतत और निरंतर प्रक्रिया है जिसमें कोई व्यवधान या व्यवधान नहीं होना चाहिए। यह मानवीय आचरण का एक कार्य है जो पारस्परिक संबंधों को प्रभावित करता है। इसलिए संचार में सावधानी और संतुलन की आवश्यकता बनी हुई है। हर संचार के बाद कुछ कार्रवाई और प्रतिक्रिया होती है जिसका ध्यान रखना आवश्यक है। संचार कितना सफल या प्रभावी है, यह केवल प्रेषक की क्षमता पर निर्भर नहीं करता है। जब तक प्राप्तकर्ता उसे अनुकूल नहीं समझता, तब तक उसका कोई महत्व नहीं है। इसलिए संदेश - प्राप्तकर्ता की क्षमता और स्वागत - का भी उतना ही महत्व है। यह तब तक अधूरा है जब तक संचार के उद्देश्य के अनुसार निर्देशित कार्रवाई पूरी नहीं हो जाती है और अपेक्षित अवलोकन पूरा नहीं होता है। इन सभी विशेषताओं के आधार पर, यह कहना सही होगा कि संचार सभी प्रबंधन, नियंत्रण का एक साधन, दिशा का एक ढांचा और संगठनात्मक संबंधों की सुरक्षा का एक अनिवार्य हिस्सा है।
संचार को प्रकृति सत्य कहा जाए
संचार की प्रकृति यह इसे एक व्यापक प्रक्रिया मानता है जिसके माध्यम से विचारों का आदान-प्रदान, संशोधन, और परिवर्तन किया जाता है, सुझाव और सलाह दी जाती है, जो विनिमय और चर्चा के माध्यम से कार्य को सरल बनाने के लिए दी जाती है। एक प्रयास किया जाता है। यह इसे शिक्षा के अनिवार्य अंग के रूप में पहचानता है, यह इसे प्रदर्शन और दक्षता मूल्यांकन के आधार के रूप में मानता है क्योंकि संचार यह निर्धारित करता है कि कब, कहां, क्या, कैसे, और क्यों कुछ करना है। यदि प्रदर्शन में कोई त्रुटि है, तो इसे उचित संचार की सहायता से भी ठीक किया जाता है।
यह स्थापित करता है कि संचार की सफलता दोनों पक्षों के आपसी सहयोग पर निर्भर करती है। जब तक संचारक और प्राप्तकर्ता दोनों एक ही बात सोचते हैं - उनके उद्देश्य को समझें, इसे एक सरल अभिव्यक्ति दें ताकि प्राप्तकर्ता इसे आसानी से समझ सके, ठीक उसी प्रकार प्राप्त करें जो संचारक ने प्रस्तुत करने का प्रयास किया है। यह एक प्रशासनिक दायित्व माना जाता है जिसके द्वारा कर्मचारियों, अधिकारियों और विभागों को आवश्यक आदेश दिए जाते हैं, नियंत्रण दिया जाता है, मार्गदर्शन दिया जाता है, वेतन, कार्यप्रणाली, लक्ष्य आदि के बारे में जानकारी स्पष्ट की जाती है।
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